Valósidejű szervizkoordináció egyetlen appban – Az SBOX mobilalkalmazás

A BBOX Solutions belső használatra rendelte meg az SBOX mobilalkalmazást, hogy hatékonyabban tudja kezelni a terepen dolgozó szervizes csapatainak működését. A cél egy olyan eszköz volt, ami valósidejű kapcsolatot biztosít a munkatársak, az adminisztráció és a vezetés között, mindezt gyors, intuitív felhasználói élménnyel.

A projekt kiindulása

A BBOX egy közepes méretű, szolgáltatásvezérelt vállalkozás, ahol a munkatársak jellemzően terepen végzik feladataikat. A papíralapú adminisztráció, az egyes folyamatok telefonon történő egyeztetése és az információk töredezettsége jelentősen lassította a cég mindennapi működését.

Technológiai alapok

A rendszer teljes egészében cross-platform, React Native-re épülő mobilalkalmazás, amely Next.js alapú webes admin felülettel egészül ki. A megoldás full-stack szemlélettel készült, a háttérfolyamatokat a backend oldali funkcionalitás biztosítja.

Fő funkciók

Az alkalmazás lényege, hogy a munkatársak bejelentkezhetnek, állapotot választhatnak („Dolgozom” vagy „Pihenek”), és ezáltal a diszpécserek és vezetők valós időben látják, ki elérhető és dolgozik éppen. A rendszer működését jogi alapokra helyeztük: minden felhasználónak el kell fogadnia az adatvédelmi nyilatkozatot, mielőtt tovább tudna lépni.

A belépés után egyetlen érintéssel választható az aktuális állapot, ami nemcsak az admin oldalra töltődik fel, hanem a rendszer naplózza is az eseményeket, időbélyeggel.

Mit tanultunk belőle?

A projekt során megerősödött bennünk, hogy egy bármennyire belsőnek tűnő rendszer esetében is elengedhetetlen az alapos specifikáció és architektúra-tervezés. Az intuitív, letisztult felhasználói élmény csak akkor valósulhat meg, ha az alapok is stabilak.

Az SBOX projekt egy újabb példája lett annak, hogy hogyan érdemes digitalizálni a céges folyamatokat valós használatra szabva.